Guía local · Santiago
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Vista de la ciudad10 resultados
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Caja 18
📮 Dirección:Caja 18 - Nataniel Cox 125, 8330238 Santiago, Región Metropolitana, ChileMás detalles→⏰ Horario de atención:Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo 9 a.m.–4 p.m. 9 a.m.–4 p.m. 9 a.m.–4 p.m. 9 a.m.–4 p.m. 9 a.m.–3 p.m. Cerrado Cerrado Quejas y alabanzas
Pros 
Cons La atención fue excelente, muy amables y resolutivos. Solo 6 de 18 cajas están habilitadas, una verdadera vergüenza. Los precios son convenientes y ayudan a la economía familiar. La atención es lentísima, más de una hora y media esperando sin solución. El personal es buena onda y se nota que algunos tienen vocación de servicio. De 10 módulos de atención solo 1 funciona, el resto permanece vacío. Recomendable 100%, cumplen con lo que ofrecen. Nadie resuelve las dudas ni inquietudes, pésima disposición del personal. Hacen esperar horas a adultos mayores y mujeres embarazadas sin consideración. Mienten con los plazos de pago de licencias médicas, llevan tres meses sin pagar estando aprobadas por Compin. Exigen aval para préstamos pequeños a trabajadores con contrato fijo, una tontera. Siguen descontando cuotas de préstamos ya cancelados hace años y no entregan el pagaré. El sistema es inoperante, no ayuda en nada a quienes realmente necesitan recuperarse. La sucursal tiene un ambiente mediocre, como si nadie quisiera trabajar ahí. - 2
Southbridge Compañía de Seguros
📮 Dirección:Southbridge Compañía de Seguros - Pdte. Riesco 5335, piso 15, 7561127 Las Condes, Región Metropolitana, ChileMás detalles→⏰ Horario de atención:Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo 9 a.m.–6:30 p.m. 9 a.m.–6:30 p.m. 9 a.m.–6:30 p.m. 9 a.m.–6:30 p.m. 9 a.m.–6:30 p.m. Cerrado Cerrado Quejas y alabanzas
Pros Cons La contratación del seguro SOAP fue rápida y sencilla, recibiendo la póliza directamente por WhatsApp. La aseguradora se negó a reembolsar pese a cumplir con todos los plazos y requisitos del contrato, entregando información contradictoria y sin fundamentos claros. Ofrecen la opción de elegir la fundación a la cual ayudar al contratar el seguro, un gesto valorado por los asegurados. El servicio Apple Care+ pérdida y robo simplemente no funciona: lleva 1 mes sin respuestas, sin teléfono ni respaldo de la aseguradora. La atención fue buena y todo el proceso de contratación se sintió claro y transparente. No cumplen con los plazos establecidos y la atención es pésima. Es fácil y rápido contratar un seguro con ellos, según la experiencia de algunos usuarios. No contestan las llamadas, lo que impide realizar denuncias dentro de plazo, dejando al asegurado sin cobertura. Frente a siniestros de SOAP, se teme que actúen igual de mal que con seguros de mayor prima, lo que desalienta contratar con ellos. No enviaron la póliza SOAP ni por correo ni por WhatsApp, imposibilitando imprimirla y tramitar el permiso de circulación. - 3
BICE VIDA
📮 Dirección:BICE VIDA - Nueva York 3, 8340741 Santiago, Región Metropolitana, ChileMás detalles→⏰ Horario de atención:Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo 9 a.m.–5:30 p.m. 9 a.m.–5:30 p.m. 9 a.m.–5:30 p.m. 9 a.m.–5:30 p.m. 9 a.m.–2 p.m. Cerrado Cerrado Quejas y alabanzas
Pros Cons El seguro de viaje tiene muy buena cobertura y cumple lo prometido La sucursal tiene solo dos personas atendiendo, lo que genera demoras enormes y números en pantalla con cero avance La atención telefónica de Cristian fue amable, resolvió todas las dudas y problemas de forma clara Más de dos meses solicitando un reembolso sin respuesta concreta, piden papeles una y otra vez y al final lo rechazan todo Atención telefónica con respuestas claras y precisas, dejando al cliente satisfecho Intentó dar de baja el seguro por teléfono y le dijeron que solo por la aplicación, pero en la app nunca se concretó la baja y le cobraron otro mes extra Teresa brindó una atención excelente, con un trato muy cálido y cercano Los operadores telefónicos no contestan o cuando lo hacen no entregan soluciones reales, piden información que no corresponde al caso El personal en oficina es muy capacitado y entrega un buen servicio a pesar del espacio reducido Los evaluadores no distinguen un procedimiento médico de otro y rechazan reembolsos con documentación clara La oficina es pequeña pero acogedora y el equipo humano muestra profesionalismo No existe posibilidad de prórroga cuando rechazan una solicitud, dejando al cliente sin opciones Los canales de reclamo oficiales no funcionan y la aseguradora se niega a pagar lo que corresponde por contrato Sentimiento general de que solo les interesa ganar plata y no cumplir con la cobertura ofrecida - 4
Zenit Seguros Generales S.A.
📮 Dirección:Zenit Seguros Generales S.A. - Huérfanos 1189, 8340369 Santiago, Región Metropolitana, ChileMás detalles→⏰ Horario de atención:Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo 9 a.m.–5 p.m. 9 a.m.–5 p.m. 9 a.m.–5 p.m. 9 a.m.–5 p.m. 9 a.m.–2 p.m. Cerrado Cerrado Quejas y alabanzas
Pros Cons Ofrece un procedimiento formal de impugnación para apelar decisiones de cobertura con documentación adicional. No contestan llamadas telefónicas ni facilitan números de contacto directo con ejecutivos, solo atienden por chat. Cuenta con horario continuado de atención de lunes a jueves de 9 a 17 hrs, ideal para quienes trabajan en el centro de Santiago. El proceso de atención carece de continuidad: cada vez que se contacta al chat, atiende una persona distinta sin seguimiento del caso. Tiene cobertura de deducible inteligente, un beneficio que en teoría permite ahorrar en caso de siniestros con responsable identificado. Solicitan la misma información una y otra vez, alargando los plazos de respuesta de forma innecesaria. Está respaldada por Falabella, uno de los retailers más grandes del país, lo que da cierta sensación de respaldo corporativo. Los plazos de reparación se extienden por meses sin entregar fechas estimadas ni actualizaciones del estado del vehículo. Entrega informes de liquidación detallados con análisis de cobertura y recomendaciones de pago. El área de pérdidas totales evita ser contactada, no responde llamadas ni correos, dejando al asegurado en total incertidumbre. Asignan talleres en comunas poco convenientes para el asegurado, sin considerar cercanía ni criterio de conveniencia. Rechazan coberturas argumentando que los daños no corresponden al siniestro reportado, incluso cuando hay documentos que lo respaldan. No respetan lo acordado en llamadas telefónicas ni los plazos establecidos en la póliza. El servicio al cliente es inexistente: no informan, no responden y abandonan al asegurado durante todo el proceso. Tienen la peor calificación entre las aseguradoras en Chile, lo que refleja un patrón sistemático de mal servicio. - 5
Renta Nacional Compañías de Seguros
📮 Dirección:Renta Nacional Compañías de Seguros - Hnos - Hermanos Amunátegui 178, Santiago, Región Metropolitana, ChileMás detalles→⏰ Horario de atención:Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo 8 a.m.–6 p.m. 8 a.m.–6 p.m. 8 a.m.–6 p.m. 8 a.m.–6 p.m. 8 a.m.–2 p.m. Cerrado Cerrado Quejas y alabanzas
Pros Cons La atención de las ejecutivas, especialmente la señora Beatriz Cañas, es muy amable y cordial. Se negaron a indemnizar a terceros afectados pese a tener la culpa establecida del asegurado, obligando a las víctimas a recurrir a juicio. La respuesta ante siniestros es rápida y el taller asignado (RAC Quinta Normal) realiza reparaciones excelentes con entrega en una semana. Hubo una espera de 11 meses para pagar un seguro, con funcionarios que se culpan entre sí por la falta de información o por entregar datos incorrectos. El personal de las oficinas atiende con mucho respeto, cordialidad y se llega a buen entendimiento con cada departamento. En recepción no conocen los anexos, por lo que hay que ir preguntando oficina por oficina hasta obtener respuesta. La compañía dio la oportunidad de acceder a una vivienda propia, lo que se valora como un apoyo fundamental para la familia. La compra del SOAP por internet no se concreta: el descuento se hace, dan número de orden, pero la póliza nunca llega al correo y nadie responde los llamados. La atención en las oficinas es deferente y los ejecutivos son excelentes en su trato. Los teléfonos solo transfieren la llamada sin dar solución, y la ejecutiva solo contacta para firmar el contrato, desapareciendo después. Es una compañía totalmente recomendable por la calidad del servicio post-siniestro. El seguro se renueva automáticamente sin consultar y sube de 65 mil a 82 mil pesos, sin poder ubicar a nadie para gestionar el cambio. La atención telefónica es pésima: no hay una persona que responda directamente y los que contestan derivan a otros números sin resolver. - 6
Administradora Nacional De Servicios S.A.
Más detalles→📮 Dirección:Administradora Nacional De Servicios S.A. - La Concepción 322, 7500014 Providencia, Región Metropolitana, ChileQuejas y alabanzas
Pros Cons El seguro cubrió un accidente grave sin poner peros y pagaron el total de la reparación. La atención telefónica eterniza las gestiones simples; hay que esperar más de 20 minutos para que contesten. Los precios son competitivos comparados con otras aseguradoras del mercado chileno. La resolución de siniestros se alarga por semanas sin que entreguen fechas concretas. La sucursal de La Concepción atiende rápido si uno llega temprano en la mañana. Los ejecutivos no manejan bien los montos de las coberturas y dan información contradictoria. Renovaron la póliza automáticamente sin subir la prima de forma abusiva. El proceso de cobro de primas funciona perfecto, pero al momento de pagar un deducible ponen trabas burocráticas. El sistema de reclamos en línea funciona bien y asignan un ejecutivo dedicado al caso. Las oficinas de Providencia tienen estacionamiento muy limitado; llegando en micro se complica el acceso. - 7
Compañia de Seguros Vida Cámara...
📮 Dirección:Compañia de Seguros Vida Cámara... - Av. Apoquindo 6750, 7560860 Las Condes, Región Metropolitana, ChileMás detalles→⏰ Horario de atención:Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo 9 a.m.–6:15 p.m. 9 a.m.–6:15 p.m. 9 a.m.–6:15 p.m. 9 a.m.–6:15 p.m. 9 a.m.–1:30 p.m. Cerrado Cerrado Quejas y alabanzas
Pros Cons La cobertura del seguro es excelente, con respuestas rápidas y un servicio que funciona correctamente tanto para el titular como para sus cargas. La ejecutiva Ana Vargas entregó información errónea sobre los plazos de vigencia del seguro, asegurando que estaría operativo al día siguiente cuando en realidad requería dos meses de espera. El área dental tiene buena calidad en las prestaciones cubiertas, siendo un punto destacable dentro del seguro. Tras una cirugía, la aseguradora tardó cuatro meses en tramitar las solicitudes de cobertura hospitalaria y finalmente las rechazó todas, sin responder siquiera dentro del plazo legal de tres días. El proceso de reclamo formal tiene un plazo definido de 5 días hábiles para recibir respuesta, lo que entrega cierto marco de certeza al asegurado. Exigen documentación repetitiva: piden subir radiografías o certificados médicos, pero luego responden automáticamente como si no hubieran leído los archivos adjuntos. La compañía cuenta con convenios establecidos con farmacias como Cruz Verde, ampliando las opciones de acceso a medicamentos para los afiliados. El convenio de medicamentos con Cruz Verde obliga al asegurado a presentarse físicamente a poner la huella digital, sin contemplar casos de personas operadas o en recuperación que no pueden trasladarse. Ofrece cobertura del 70% en prestaciones incluyendo hospitalización, lo que representa un respaldo significativo para los asegurados. Para realizar reembolsos exigen que las fotografías de los documentos sean tomadas con buena cámara y luz; de lo contrario, el proceso se vuelve tedioso y lento. En el área dental, la aseguradora decide arbitrariamente qué atenciones entran en el deducible; por ejemplo, los aparatos de frenillos no se contabilizan, llevando a clientes a pasar más de un año sin completar el deducible. Tras recibir información falsa en la venta, la ejecutiva no asumió responsabilidad y solo derivó al cliente al call center, sin ofrecer una solución real. Rechazan liquidaciones que están explícitamente incluidas en la póliza, dando la impresión de que buscan activamente no pagar. - 8
BICE VIDA
📮 Dirección:BICE VIDA - Av. Providencia 1806, 7500012 Santiago, Providencia, Región Metropolitana, ChileMás detalles→⏰ Horario de atención:Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo 9 a.m.–5:30 p.m. 9 a.m.–5:30 p.m. 9 a.m.–5:30 p.m. 9 a.m.–5:30 p.m. 9 a.m.–2 p.m. Cerrado Cerrado Quejas y alabanzas
Pros Cons La atención fue expedita un día lunes, sin demoras ni complicaciones. La aseguradora es poco efectiva con los reembolsos, dilatando los procesos y poniendo trabas para no pagar. La calidad humana y empatía del servicio al cliente marca una diferencia notable frente a otras aseguradoras. La atención en las oficinas es pésima, con ejecutivos que no orientan ni resuelven dudas. La agente telefónica se tomó el tiempo necesario para aclarar todas las dudas, incluso durante un período prolongado. La ejecutiva Sandra tuvo un trato pésimo: torció los ojos ante las preguntas, se molestó cuando se le señalaron errores en la aplicación y no mostró disposición a atender. La página web es clara y amigable, facilitando la navegación y comprensión de los productos. Los trámites de reembolso de cirugías se extienden por más de un mes, lo que resulta inaceptable. El servicio post venta es personalizado y atento, haciendo sentir que no se es solo un número. El personal no está capacitado para orientar a los clientes; solo se interesan en vender seguros u ofrecer préstamos a jubilados. El trato hacia personas mayores es destacable: recibieron a una abuela en silla de ruedas con amabilidad y los guardias se mostraron preocupados y cordiales. Hay una actitud clasista: juzgan por la vestimenta y el aspecto de los clientes. La ejecutiva Tamara Montenegro es rápida, eficiente y extremadamente profesional en el área de hipotecarios. La división de seguros tiene un servicio horrible en comparación con el estándar del banco, lo que hace perder clientes frente a la competencia. La sucursal está bien ubicada, a la salida del Metro Pedro De Valdivia, lo que facilita el acceso. - 9
CONTEMPORA COMPAÑIA DE SEGUROS GENERALES S.A.
📮 Dirección:CONTEMPORA COMPAÑIA DE SEGUROS GENERALES S.A. - Av. El Bosque Nte. 0177, Piso 7, 7550100 Las Condes, Región Metropolitana, ChileMás detalles→⏰ Horario de atención:Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo 9 a.m.–6 p.m. 9 a.m.–6 p.m. 9 a.m.–6 p.m. 9 a.m.–6 p.m. 9 a.m.–4:30 p.m. Cerrado Cerrado - 10
Vida Security
📮 Dirección:Vida Security - Av. Apoquindo 3131, 7550217 Las Condes, Región Metropolitana, ChileMás detalles→⏰ Horario de atención:Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo 9 a.m.–5:30 p.m. 9 a.m.–5:30 p.m. 9 a.m.–5:30 p.m. 9 a.m.–5:30 p.m. 9 a.m.–2 p.m. Cerrado Cerrado
Preguntas Frecuentes sobre Compañías de Seguros en Santiago
¿Qué aspectos debo considerar al elegir una compañía de seguros en Santiago?
Al seleccionar una compañía de seguros en Santiago, es importante revisar la variedad de coberturas que ofrecen, la reputación en atención al cliente, la rapidez en la gestión de siniestros y la transparencia en los procesos de pago y cobro. Además, verificar la ubicación y accesibilidad de sus oficinas puede facilitar trámites futuros.
¿Cuáles son los servicios más comunes que ofrecen las compañías de seguros en Santiago?
Las compañías de seguros en Santiago suelen ofrecer una amplia gama de servicios, incluyendo seguros automotrices, de vivienda, de vida, salud, viajes, dispositivos electrónicos y responsabilidad civil profesional. La variedad permite a los clientes escoger la protección que mejor se adapte a sus necesidades personales o empresariales.
¿Qué ventajas y desventajas puedo encontrar en las compañías de seguros en Santiago?
Las ventajas incluyen coberturas amplias, atención personalizada y procesos ágiles en algunos casos. Sin embargo, las desventajas pueden ser la lentitud en la resolución de siniestros, atención telefónica deficiente o procesos burocráticos en pagos y reembolsos. Es fundamental evaluar la experiencia de otros clientes y la reputación de cada aseguradora.
¿Cómo influye la ubicación de las oficinas en la elección de una compañía de seguros en Santiago?
La ubicación de las oficinas en Santiago puede ser un factor clave, ya que facilita la realización de trámites presenciales, consultas y gestiones de reclamos. Compañías con sucursales en zonas céntricas o de fácil acceso, como Providencia o Las Condes, suelen ofrecer mayor comodidad y rapidez en la atención.
¿Qué recomendaciones tengo para gestionar reclamos o siniestros con las aseguradoras en Santiago?
Es recomendable mantener toda la documentación en orden, registrar cada comunicación y solicitar comprobantes de cada trámite. Además, es útil conocer los canales oficiales de reclamo y tener paciencia, ya que algunos procesos pueden demorar. En casos complejos, acudir a la Superintendencia de Valores y Seguros puede ser una opción para resolver conflictos.