Pros 
Cons Una mirada sincera a las instalaciones y accesibilidad
La Facultad de Odontología y Fonoaudiología de la Universidad Mayor se sitúa estratégicamente en Santiago, con accesos facilitados para personas en silla de ruedas tanto en la entrada como en el estacionamiento, lo cual es un punto a favor para clientes con necesidades especiales. La ubicación en Avda. Liber Bernardo O'Higgins 2013 la hace de fácil acceso en transporte público y privado. Sin embargo, las opiniones sobre las instalaciones dejan en evidencia que, si bien en términos de infraestructura parecen adecuadas, la experiencia en cuanto a atención y proceso puede variar dramáticamente.
Notables aspectos positivos incluyen un espacio limpio y bien cuidado, donde la atención en postgrado recibe elogios por su profesionalismo y calidez, destacando la dedicación del personal y la supervisión constante de profesores. Pero no todo es perfecto: ciertos usuarios mencionan que los tiempos de espera son excesivos y que la atención por parte de algunos profesores a veces resulta distante o despersonalizada, afectando la experiencia general.
La dualidad en la atención: entre los elogios y las quejas
Uno de los puntos más polémicos que emergen en las reseñas es la disparidad en la calidad del servicio. Por un lado, usuarios satisfechos resaltan la atención de alumnos y profesionales que trabajan con dedicación, explicando claramente los tratamientos, brindando un cuidado cercano y de bajo costo, y logrando resultados excelentes en pacientes de todas las edades. La percepción general es que, respecto al valor por dinero, la Facultad cumple con creces.
No obstante, hay una cara oculta: varias quejas apuntan a la mala experiencia en el proceso de atención, específicamente en tratamientos de odontología general. Reportan que los alumnos parecen más preocupados por acumular puntos y avanzar en su formación que por brindar un tratamiento completo y satisfactorio. La frustración por tratamientos incompletos, inventados o improvisados, genera pérdida de tiempo y dinero para los pacientes, quienes se sienten abandonados o tratados a medias. La recomendación para quienes quieren un tratamiento serio y completo es ser cautelosos con los tiempos y exigir mayor profesionalismo.
| Puntos positivos | Puntos negativos |
|---|---|
| Atención calificada en postgrado | Tratamientos incompletos y improvisados |
| Precios accesibles | Tiempos de espera largos |
| Ambiente limpio y seguro | Personal docente a veces insensible |
| Supervisión constante | Selección de pacientes a dedo |
Voces de quienes han vivido la experiencia
La experiencia personal en la Facultad varía dependiendo del momento y del trato que reciben. Algunos testimonios resaltan la calidad del trabajo en procedimientos específicos, con profesionales y estudiantes que se esmeran por ofrecer un servicio de calidad y con empatía hacia el paciente. La atención en niños, jóvenes y adultos es vista como un gran aliado para quienes desean cuidar su salud bucal sin gastar una fortuna.
Por otro lado, existen testimonios que describen un ambiente donde la prioridad parece ser el afán de completar tratamientos sin considerar siempre las necesidades del paciente, dejando procedimientos a medias o generando costos extras. La percepción de que algunos docentes adoptan actitudes despectivas o que los tiempos de espera se prolongan demasiado también desanima a muchos potenciales usuarios.
Recomendaciones y recomendaciones para futuros pacientes
A la luz de las múltiples opiniones, es clave que quienes consideren acudir a la Universidad Mayor tengan en cuenta algunos aspectos importantes:
- Planificación: Programar las visitas en momentos donde la afluencia sea menor, como a principios de año o en marzo-abril, para evitar que los tratamientos queden a medias o que se queran cobrar cargos adicionales por procedimientos no finalizados.
- Claridad en tratamientos: Exigir una explicación clara y detallada de cada procedimiento y confirmar que este sea necesario, evitando inventar radiografías o tratamientos no requeridos.
- Paciencia: Reconocer que, por ser una institución académica, los procesos pueden ser más lentos de lo esperado, pero que la mayoría del personal busca ofrecer una atención cuidadosa y comprometida.
- Evaluación continua: Considerar opiniones de otros pacientes y evaluar si los resultados y la atención cumplen con las expectativas antes de comprometerse completamente con un tratamiento.
Para quienes valoran una atención cercana, profesional y a precios accesibles, la Facultad de Odontología de la Universidad Mayor puede ser una opción, siempre y cuando se tenga en cuenta que la experiencia puede variar y que la comunicación y la planificación son fundamentales para evitar decepciones.